Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En VeloTech, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución en las condiciones que se detallan a continuación.

Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.

Condiciones del producto El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, con todos sus accesorios, embalaje original y etiquetas intactas.

Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que VeloTech no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el transporte de vuelta.

Tarifa de reposición Se aplicará una tarifa de reposición del 10% sobre el valor del artículo devuelto para cubrir los costes de gestión y reacondicionamiento del producto.

Reembolso Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, descontando la tarifa de reposición aplicable.

Artículos excluidos Algunos productos no son elegibles para devolución por su naturaleza. Consulta las colecciones marcadas como venta final en nuestra tienda, donde se indica expresamente que no admiten devolución.

Cómo solicitar una devolución Para iniciar el proceso, envíanos un email a xxrichixx0@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en el menor tiempo posible.